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通勤學英語VIP訂閱制

FAQ 問答集

· 15mins部落格,每日跟讀單元 Daily English

Hello 通勤家族VIP們!這週我們啟動了我們的VIP訂閱制,有些VIP可能還不太熟悉作業,我們在這篇FAQ裡都有一步步幫你解答喔。

這篇FAQ包含以下問答:

Q1:如何訂閱?

Q2:如何將VIP集數匯入到我自己喜歡的播放器?

Q3:如何更改或管理我的訂閱內容?

Q4:有訂閱加值內容的試聽或試閱嗎?

Q5:訂閱帳號、付款相關問題

Q6:信用卡扣款失敗、更換步驟

Q7:Apple Podcast或Spotify播放器自動下載VIP單集排除

Q1:如何訂閱?

Step 1. 首先打開 訂閱/贊助頁面 

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Step 2: 點選登入,登入現有帳號或創建新的Firstory帳號

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登入完成後可以看到自己的 Email 顯示在欄位上,

*點選想要訂閱的方案,一次訂閱整年的方案另外有10% off的優惠折扣喔!

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Step 3: 點選方案後會看到自己的帳號信箱已自動填入,

暱稱和留言的部分可以選擇是否填寫,或是直接留空點選下一步。

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Step 4: 再來會進到結帳畫面,這邊請再次確認你的訂閱方案和價格是否正確,並填寫可用的信用卡準備過卡(如果是使用手機驗證的話,要準備接收簡訊)

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過卡完畢,看到下方的完成畫面就表示訂閱成功啦!

你可以點選立刻收聽專屬內容來匯入VIP的集數,

使用習慣的播放器(Apple Podcast/Spotify)進行收聽。

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Q2:如何將VIP集數匯入到我自己喜歡的播放器?

在下方的畫面點選平時習慣用來收聽的播放軟體(Apple Podcasts/Spotify)

將會自動跳轉到該軟體進行綁定,並匯入VIP的內容!

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Q3:如何更改或管理我的訂閱內容?

如果想針對訂閱的內容進行調整,

例如確認訂閱的方案項目、變更付費的信用卡,

可以再次到 訂閱/贊助頁面 點選管理訂閱

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Q4:有訂閱加值內容的試聽或試閱嗎?

有的!

Q5:訂閱帳號、付款相關問題

通勤學英語訂閱制是透過Firstory平台系統提供訂閱服務,如有其他訂閱帳號相關問題,請參考 Firstory的訂閱說明 來進行設定,或者直接聯絡Firstory 客服團隊 取得協助。

Q6:信用卡扣款失敗、更換步驟

需要更換信用卡,或信用卡扣款失敗,請參考Firstory教學頁面,記得設定完成後要在網頁右下方的對話框聯絡客服做最後確認喔~

或者是可以寫信去 [email protected] 直接聯絡Firstory客服團隊

Q7:Apple Podcast或Spotify播放器自動下載VIP單集排除

Apple Podcast用戶請用以下步驟:

Step 1: 關閉Apple Podcast會員專屬節目的「自動下載」,重新啟動 APP 試看看有沒有出現新單集。

Step 2. 前一步無效,則請取消追蹤會員專屬節目後,重新匯入會員專屬 RSS Feed

Spotify用戶請用以下步驟:

Step 1: 登入Firstory管理訂閱頁面

Step 2: 重新將Firstory連接到Spotify (點選「使用Spotify登入」)

如果嘗試無效,可寫信洽詢[email protected][email protected]